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  • Búsqueda de mercancías:

  • ¿Cómo puedo empezar a comprar?
    Una vez que haya registrado y que se encuentran las subastas de interés, haga su oferta mediante la introducción de su oferta máxima en uno de los Pujar "cajas" que se encuentra en la parte superior e inferior de la página de la subasta.
  • ¿Cómo puedo encontrar la mercancía?
    Buscar mercancía fácilmente usando uno de los siguientes métodos:

    • Home Page - Algunos de nuestros mejores ofertas se presentan en la sección de Ofertas en caliente de nuestro Home Page . Haga clic en un título de la categoría para buscar por categoría de producto.
    • Barra de búsqueda - Utilice nuestra búsqueda para encontrar subastas por palabra clave, categoría de producto, localización, tamaño del lote, condiciones, o la opción de envío.
    • Búsqueda avanzada - Utilice nuestra búsqueda avanzada para encontrar subastas que cumplan criterios más detallados. Usted es capaz de buscar por el vendedor, Identificación de la subasta, título de la subasta, el precio, y muchos otros criterios.
    • Alertas de correo electrónico - Si usted se inscribe para recibir nuestros alertas de correo electrónico, usted puede recibir correos electrónicos semanales y / u ocasionales Especial correos electrónicos de alerta en función de sus preferencias.
    • Agentes de la búsqueda - Agentes de búsqueda son búsquedas que se crea sobre la base de los criterios específicos que usted indique. Para permitir que un agente de búsqueda, acceder a Mi Cuenta y haz clic en la ficha Buscar agentes. Si se producen resultados que coincidan, le enviaremos por correo electrónico con los resultados se pongan en venta dos veces por semana.
  • ¿Cómo puedo encontrar la mercancía que se puede enviar en el extranjero?
    Haga clic en el disponible para la exportación enlace desde la barra de navegación de la izquierda en nuestra página principal.

    Si usted encuentra mercancía de interés y no está seguro si puede ser enviado a su país, póngase en contacto con nosotros a través del teléfono en (86) 755-2779 7170.

  • ¿Qué tipo de mercancía que ofrecen?
    Vendemos mercancía de inventario a granelincluidas las declaraciones, liquidaciones, mercancía reformado, mercancía al por menor, listo, etc Nuestras categorías de producto consisten en ropa y accesorios, joyas y relojes, computadoras y redes, la electrónica de consumo, mercaderías generales, artículos para el hogar, hardware y equipos y vehículos.
  • ¿Qué condiciones de las mercancías se ofrecen?
    • Nuevo - los activos nuevos en su embalaje original y poseer todas las características / cualidades / características según lo anunciado por el fabricante. Tradicionalmente, son los elementos sobrantes que nunca fueron puestos a la venta en un entorno al por menor o utilizar en cualquier forma.
    • Reacondicionado - Restaurado activos se utilizan, pero han sido inspeccionados, probados, y restaurado a condiciones de trabajo completo. Rara vez vienen en empaque original y rara vez contienen toda la documentación o piezas adicionales y / o accesorios. Debido a su historia operativa, los activos reformado poseen notables defectos cosméticos y manchas, incluyendo pero no limitado a las abolladuras, arañazos y signos de la edad.
    • Saca del estante - estante saca antes estaban disponibles para la venta en un entorno minorista, pero nunca fueron vendidos. Por lo general, poseen una o más etiquetas de precio y / o calcomanías, indicando rebajas múltiples, y han sido expuestos a contacto con el cliente apreciable. Además, dado que la mayoría de estos artículos se envían a través de uncadena de suministro inversa (por ejemplo, de un minorista a un depósito centralizado), pueden mostrar signos de manipulación posterior. En consecuencia, tirones del estante puede presentar una amplia gama de productos y condiciones individuales de paquetes que pueden diferir sustancialmente de la de fabricación original.
    • Used - Usados activos fueron vendidos con anterioridad y puesto en uso. Ellos poseen notables defectos cosméticos y manchas, incluyendo pero no limitado a las abolladuras, arañazos y signos de la edad. Dado que estos activos son generalmente extraídos de un entorno de trabajo, que rara vez vienen en su embalaje original y rara vez contienen toda la documentación, los complementos, y / o accesorios. Son mínimamente probado para cumplir sólo los requisitos más básicos de funcionalidad. activos usados por lo tanto no puede estar en condiciones óptimas de trabajo y pueden requerir mantenimiento adicional y reparación.
    • Devoluciones - La mercancía devuelta se vendió a un cliente, que luego ya sea física trajo el artículo de nuevo a una tienda o por correo en una ubicación especificada. Razones para el retorno de un producto no puede tener ninguna correlación con su utilidad (es decir, tamaño, color, modelo, etc), y como resultado de ese producto puede ser para bien de trabajo. La mayoría de las declaraciones, sin embargo, tienen algunos de funcionamiento y / o cosméticos problema. Dependiendo de la política de devoluciones de la empresa, estos elementos también pueden reflejar una cantidad medible de uso. Además, dado que la mayoría de estos artículos se envían a través de una cadena de suministro inversa (por ejemplo, de un cliente nuevoa una tienda o en un depósito centralizado), pueden mostrar signos de manipulación posterior. Por lo general, no vienen en su embalaje original y con frecuencia no tienen ninguna de la documentación de una publicidad o de partes adicionales y / o accesorios. En consecuencia, los rendimientos pueden exhibir una amplia gama de productos y condiciones individuales de paquetes que pueden diferir sustancialmente de la de fabricación original.
    • Salvamento - Los activos de rescate han sido identificados como defectuosos por razones relativas a su funcionalidad, la apariencia, o ambos. activos de rescate por lo general sólo se puede utilizar para las piezas.
  • ¿Quién suministra esta mercancía?
    Las empresas que venden mercancía excedente en esino.hk incluyen minoristas, fabricantes, organismos del sector público, instituciones financieras, empresas de servicios y proveedores de logística.
  • ¿Cómo puedo ser notificado de artículos para la venta?
    Usted puede inscribirse para alertas de correo electrónico o la creación de un agente de búsqueda con el fin de ser notificado cuando se disponga de nueva mercancía.
  • ¿Qué pasa si tengo preguntas acerca de una subasta?
    Un comprador puede pedir a un vendedor una pregunta acerca de cualquiera de nuestras subastas. Haga clic enlas "Preguntas y Respuestas" icono de cualquier página de la subasta y el tipo en su pregunta. La pregunta se enviará directamente al vendedor, y el vendedor se publicará su respuesta a su pregunta sobre el Q & A bordo:. Tenga en cuenta Antes de hacer una pregunta, por favor revise para ver si alguien ya ha publicado la misma pregunta.
  • ¿Cómo puedo averiguar dónde se encuentra la mercancía?
    La ubicación de la mercancía se puede encontrar en la sección de información de activos de la página de la subasta.
  • ¿Cómo puedo presentar una controversia?
    Los conflictos deben ser presentadas dentro de 2 días hábiles de la entrega de mercancías y un formulario de reclamo debe ser presentado. Para descargar una versión PDF de nuestro formulario de disputa, por favor haga clic aquí . Vamos a investigar el asunto y llegar a una resolución dentro de 10 días hábiles. Todas las partes deben acatar la resolución de controversias previsto por Esino.hk.
  • ¿Cuál es su política con respecto a las devoluciones de cargo y fraude con tarjetas de crédito?
    Esino.hk ofrece un proceso de solución eficiente, proporcionando la resolución de cualquier controversia presentada por la malinterpretación. De acuerdo con nuestros términos y condiciones, los compradores han acordado utilizar este proceso de solución de controversias y no se debe utilizar la tarjeta de créditolas devoluciones de cargo como una vía alternativa para resolver una disputa. Cualquier comprador que trata de anular una operación con tarjeta de crédito (es decir, las devoluciones de cargo), sin nuestro consentimiento expreso por escrito será inmediatamente expulsado de esino.hk


  • Pago:

  • ¿Cómo pago?
    Si usted es el ganador de la subasta, tan pronto como la subasta se cierra, usted recibirá una notificación por e-mail con las instrucciones de pago. Usted puede pagar por sus subastas en línea ingresando a Mi Cuenta y haga clic en transacciones pendientes en el Mi Cuenta herramientas.

    los compradores de EE.UU. puede pagar por transferencia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito, con un límite de $ 5,000 por transacción para la compra de PayPal o tarjeta de crédito. compradores por primera vez, puede usar los mismos métodos de pago, pero no puede utilizar una tarjeta de crédito o PayPal para comprar o utilizar los activos de rescate hasta que hayan completado su primera operación. Cualquier transacción de más de $ 5000 deben ser pagados a través de transferencia bancaria.

    Todos los compradores internacionales deben pagar por transferencia bancaria.

  • ¿Cuáles son las diferentes opciones de pago?
    • Transferencia bancaria - Una transferencia bancaria es un servicio de pago electrónico para la transferencia de fondos por el alambre de una cuenta bancaria a otra a través de la Reserva Federal de redes de alambre. Este es el método más rápido y más fácil de pago.
      1. Una vez que la subasta ha terminado y usted es el ganador confirmado, le enviaremos un correo electrónico con toda la información de la cuenta de alambre pertinentes de transferencia para su transacción. Este correo electrónico incluirá el nombre de nuestro banco, el número de cuenta y la información de las transacciones necesarias para realizar una transferencia bancaria. Asegúrese de imprimir este correo electrónico y tráigalo con usted a su banco.
      2. Ir a una sucursal de su banco. La mayoría de los bancos requieren que usted instale transferencias electrónicas por entrar en la oficina de su sucursal local como medida de protección contra el fraude.
      3. Esté preparado con la mano la siguiente:
        • Identificación con foto.
        • Nombre del banco a la transferencia de fondos.
        • Número de cuenta para la transferencia de fondos.
        • Número de Transacción para la subasta
        • ABA Routing número de cuenta de la transferencia de los fondos.
        • O imprimir el formulario de Autorización de alambre.
      4. Hable con un representante del banco para establecer una transferencia bancaria.
      5. Haga todas las transferencias antes de la 14:00 a la transformación que se produzca el mismo día hábil.
      6. Le enviaremos una notificación por correo electrónico una vez que el banco haya procesado su pago y su pedido está listo para enviar. Mientras tanto, usted puede comprobar el estado de su transacciónen línea, vaya a Mi Cuenta sección sobre Esino.hk.
    • PayPal - PayPal es ampliamente utilizado para las transacciones en línea. los compradores de EE.UU. puede pagar para cualquier transacción hasta $ 5000 con una cuenta de PayPal. Con el fin de pagar por sus subastas a través de PayPal, sólo tiene que acceder a Mi Cuenta en el sitio web Esino.hk y siga las instrucciones de pago en las transacciones. Todos los pagos PayPal se deben hacer en dólares de EE.UU. de las cuentas de EE.UU., y no aceptamos cheques electrónicos. Por favor, tenga en cuenta que los pagos a través de PayPal sólo se puede realizar el pago mediante el inicio de la página web Esino.hk. Si no tienes una cuenta en PayPal, puede hacer clic en el enlace situado en la parte inferior de la página web Esino.hk para registrarse en una cuenta. Asegúrese de configurar su cuenta en PayPal antes de hacer una oferta en Esino.hk, porque toma unos días para establecer una cuenta con PayPal.
    • Tarjeta de crédito - los compradores de EE.UU. puede utilizar una tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover o American Express) para pagar cualquier transacción Esino.hk hasta $ 5000. Sin embargo, los compradores por primera vez no puede usar una tarjeta de crédito utilizada para comprar o rescatar los activos hasta que hayan completado su primera operación en Esino.hk Basta con introducir el número de tarjeta de crédito en la forma prevista en el momento del pago y la transacción será procesados automáticamente por nuestro servidor seguro.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan para los compradoresubicados en el extranjero?
    Todos los internacionales (es decir, fuera de Estados Unidos basado en) los compradores deben pagar por transferencia bancaria.
  • ¿Puedo usar más de un método de pago para pagar por una transacción?
    Los pagos de cualquier transacción debe ser presentada con una sola fuente de pago (tarjeta de crédito, es decir, PayPal o transferencia bancaria). No somos capaces de dividir los montos de transacción para que el total a pagar con más de un método de pago.
  • ¿Qué es el coste de comprar en Esino.hk?
    No cobramos un honorario para registrarse o navegar a través de nuestro mercado. Como ganador, usted paga el precio final de la subasta, una de la prima del comprador , y las tarifas de envío adecuado, que son recogidos por nosotros antes de las mercancías que se envían desde la ubicación del vendedor.
  • ¿Qué es un comprador de primera calidad?
    Una prima del comprador es una tarifa estándar de subastas que ayuda a cubrir los gastos asociados a los productos de abastecimiento, las subastas de comercialización, la ejecución del mercado y la gestión de servicios como la recolección de pagos, realización, envío y control. A menos que se indique lo contrario en la subasta, prima de nuestro comprador estándar es de 5% del precio final.
  • ¿Cuándo se vence mi pago?
    El pago por el comprador ganador debe realizarse inmediatamente después del cierre de la subasta. Este pago incluye la totalidad de la oferta ganadora, la prima del comprador, y finalizado los gastos de envío. El pago se debe recibir en el plazo de 2 días hábiles del cierre de la subasta para evitar una pena cualquiera y / o cancelación.
  • ¿Hay una multa si no hago mi pago a tiempo?
    Hay un cargo por cancelación aplican a cualquier retraso en los pagos. Esta tasa es del 15% del precio de lote de subasta o $ 200, lo que sea mayor. Si no recibimos los fondos o el pago dentro del plazo especificado, la transacción se aborta y tu cuenta puede ser suspendida.
  • Es el procesamiento de pago seguro?
    Sí. Toda la información de pago serán almacenados y procesados utilizando nuestro servidor seguro. Todos los datos se transfieren en un formato encriptado, y sólo puede ser descifrado por el banco de transformación o por nosotros.
  • ¿Qué monedas aceptan?
    En la actualidad, sólo se aceptan pagos en dólares EE.UU..
  • ¿Qué tipos de tarjetas de crédito se aceptan?
    Aceptamos Visa, MasterCard, Discover y American Express.
  • ¿Puedo pagar por más de una transacción a la vez?
    Usted puede pagar por varias operaciones a la vez mediante la transferencia electrónica de pago. Sólo asegúrese de incluir todos los identificadores de transacción en el alambre. Si paga con tarjeta de crédito o PayPal, debe procesar cada transacción individual.
  • ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pago?
    Nosotros le notificaremos vía e-mail tan pronto como su pago haya sido aprobado. También puede consultar el estado de su pago en línea en Mi Cuenta .
  • ¿Cuánto tiempo se tarda para recibir un pago para borrar?
    Las transferencias bancarias, tarjetas de crédito y pagos PayPal a su cuenta Esino.hk el plazo de 1-3 días de tratamiento.
  • ¿Por qué no puedo ver la información de tarjeta de crédito entré al hacer mi oferta?
    La información de tarjeta de crédito que ha introducido antes de realizar su oferta era necesario para fines de verificación. información de tarjeta de crédito está encriptada para su seguridad. Usted no verá el número de tarjeta de crédito al hacer el pago, ya que pondría en peligro laseguridad de su información.
  • Soy un comprador canadiense. ¿Por qué no puedo usar mi cuenta PayPal?
    Sólo aceptamos el pago vía PayPal de nuestros clientes de EE.UU., ya que, en este momento, no tenemos la infraestructura para verificar las direcciones fuera de los EE.UU. Para calificar para el pago a través de PayPal, el usuario debe proporcionar una dirección en EE.UU. por su contacto, de facturación y la información de envío, y el cliente debe pagar por la transacción en dólares de EE.UU. con una cuenta de EE.UU.. Se permite a los compradores internacionales para pagar por transferencia bancaria, que es un método rápido y fácil de pago.


  • Envío:

  • ¿Quién es responsable del envío y / o gastos de envío?
    El comprador es responsable de todos los gastos de envío incluidos los derechos e impuestos para los envíos internacionales. esino.hk a organizar y gestionar los buques que utilicen uno de nuestros socios de envío, y vamos a asegurar la mercancía hasta el 100% del valor de la subasta.
  • ¿Cómo puedo obtener una estimación del envío?
    estimaciones de envío se puede obtener haciendo clic en la opción "Obtener una cotización de envío" icono situado en la parte superior de cada página de la subasta. Nuestra herramienta en línea proporciona cotización del envío de envío en tiempo realestimaciones de cotización.

    Nota: Las estimaciones de envío están sujetos a cambios basados en las tarifas cobradas por las compañías. Vamos a encontrar y presentar las mejores tarifas disponibles a esino.hk. Todos los artículos son enviados por camión o servicio en tierra a menos que se especifique lo contrario.

  • Pueden ser enviados a la mercancía o de fuera de los EE.UU. continentales?
    Subastas etiquetados como "disponibles para la exportación" están disponibles para ser enviados al extranjero. Sólo estas subastas son elegibles para ser enviados a su domicilio a través de UPS. El "disponibles para la exportación" distinción se puede encontrar en la página de subasta Ver en el envío de la información. Puedes buscar un campo denominado "Envío de restricción." Hay una tarifa de $ 150 para documentación de todos los envíos internacionales. Todos los derechos de importación, impuestos y cargos son responsabilidad del comprador.

    Para los productos etiquetados "Sólo se pueden enviar a EE.UU.," Esino.hk no será capaz de preparar los documentos de transporte marítimo internacional. Si desea enviar una subasta etiquetados como "Sólo se pueden enviar a EE.UU." a un lugar en el extranjero, la mercancía se entregará a un agente de carga en los EE.UU.. El transportista será capaz de ayudar en la preparación del producto para el envío internacional y completar el papeleo necesario.

  • ¿Cuánto cuesta el envío a Alaska o Hawai?
    Gastos de envío a cualquierAlaska o Hawai no se puede calcular utilizando nuestra herramienta en línea estimación del envío. Sin embargo, el envío se puede estimar mediante el siguiente cálculo:
    1. Los pedidos de menos de 400 libras son enviados a $ 1.50 por libra o * Peso dimensional, lo que sea mayor.
    2. Pedidos de más de 400 libras de carga LTL se envían de arena a una tasa de $ 1.50 por libra, aumentando el tiempo de tránsito de 30 a 35 días (estimado) de la Costa Este, 15-20 días (estimado) de la Costa Oeste.
    3. Camiones serán enviados de flete marítimo de un contenedor. Póngase en contacto con comprador de Relaciones para una cita.
    * Peso Dimensional = (largo x alto x ancho) / 194
  • Puedo arreglar mi propio envío?

    Para determinar si usted puede arreglar su propio envío en una subasta en particular, usted debe referir a los términos de envío indicada en la página de la subasta. Ventas elegibles indicará "Comprador podrá disponer el envío" o "El comprador debe arreglar el envío".

    Antes de enviar el pago, usted tendrá la opción de hacer clic en un botón que dice "Organizar su propio envío." Este botón aparecerá en el resumen de pago sólo cuando la subasta es elegible para esta opción. Al hacer clic en él automáticamente se eliminarán los gastos de envío y volver a calcular la cantidad total a pagar, así como informarle de los términos y condiciones de organizar su propio envío. Una vez que la transacción se paga, usted recibirá un e-mail que contiene los formularios necesariosfirmar y devolver. Al organizar su propio envío, deberá firmar un formulario de exención de gastos de envío. Al eliminar los gastos de envío, usted acepta renunciar su derecho a disputar la mercancía, ya que asumir la responsabilidad en el punto de recogida.

    Después del pago se presenta, usted recibirá el lugar de recogida e información de contacto. Los compradores organizar su propio envío se anima a inspeccionar la mercancía antes de que la eliminación de la localización del vendedor. Además, deben hacer arreglos para que toda la carga cargos facturados directamente a ellos mismos.

    ¿Cómo puedo consolidar mi envío?
    Los compradores pueden combinar las plataformas de la ubicación del mismo armador en un envío plataforma más grande, camión, camión o envíos múltiples, incluso el fin de lograr el menor costo de envío. Esto incluye las plataformas de envío del mismo vendedor, o incluso de varios vendedores, si todos los artículos están situados en uno de nuestros almacenes.

    La consolidación debe ser solicitada dentro de 48 horas de ganar la subasta y antes del pago. Póngase en contacto con nosotros en (86) 755-2779 7170 o service@esino.hk .

    La siguiente información es necesaria para la consolidación:

    • Punto de contacto
    • Número de teléfono
    • Dirección
    • ¿Es esto un negocio con un muelle de carga o la dirección residencial

    Una vez que la consolidaciónse ha completado un correo electrónico se enviará como confirmación y solicitud de pago.
  • ¿Cuánto tiempo me tomará para recibir los artículos?
    Dependiendo del método de envío, el envío puede tardar entre 1 y 12 días hábiles.
  • ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi envío?
    El estado del envío de la transacción se puede encontrar en línea haciendo clic en el Transacciones enlace desde el menú de la izquierda de Mi Cuenta .
  • ¿Qué servicios de valor añadido se ofrecen?
    • Gestión de todo el proceso logístico de recogida y entrega de mercancías.
    • seguimiento del envío.
    • Ayuda con preguntas sobre las disposiciones de transporte marítimo internacional.
    • presentación de informes detallados.
    • Dedicado al cliente de servicios de apoyo.
    • Servir de enlace entre compradores y vendedores para proporcionar apoyo neutral e imparcial en el caso de una controversia.
    • Reducción al mínimo de su responsabilidad mediante el uso de métodos de envío FOB destino en lugar de FOB en origen, protegiendo así el derecho del comprador a disputar la mercancía.

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