Retourne

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Politique de retour:

Nous savons que vous serez satisfait de vos achats de shop.esino.hk, toutefois, il peut y avoir des occasions où vous devrez retourner les articles à nous.

Les articles endommagés en transit:

Si des articles ont été endommagés pendant le transport, nous vous demandons de nous le signaler dans les 7 jours ouvrables (s'il vous plaît noter que ce n'est 48 heures pour nos clients d'affaires). Si les articles sont visiblement endommagés à la réception, il est préférable de signer le bordereau du transporteur en conséquence. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et la documentation. Une fois reçu de nouveau dans notre entrepôt, nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet pour vous via votre mode de paiement initial et de rembourser vos frais de transport retour raisonnable.

Les articles défectueux à l'arrivée:

Si vos articles sont défectueux à l'arrivée, vous avez 28 jours calendaires pour nous informer de la faute (s'il vous plaît noter que pour nos clients d'affaires, c'est 14 jours calendaires). Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et la documentation. Une fois que nous avons vérifié la faute, nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet pour vous via votre mode de paiement initial et de rembourser vos frais de transport retour raisonnable. Nous testons les articles retournés, et si un article retourné esttrouve ne pas être défectueuses par nos techniciens, nous retourner la question pour vous, dans ce cas vous serez responsable pour le retour chariot.

Les articles défectueux en période de garantie:

Si l'un de vos achats de développer une faute, et c'est plus de 28 jours civils depuis la réception, puis à condition que votre article est dans sa période de garantie, vous avez droit à une réparation sous garantie. Dans certains cas, les constructeurs fournissent un spécialiste à plein service sur site et / ou des installations téléphoniques d'aide pour votre confort que nous vous recommandons d'utiliser afin de corriger la faille rapidement. Pour les clients d'affaires tous les réparations sous garantie après 28 jours de la réception sont renvoyés directement au fabricant (sauf mention contraire)